Questions fréquentes
Devis & Tarifs
Comment fonctionne la tarification de votre devis ?
Pour établir un devis précis, un technicien réalise un diagnostic complet sur site. Cette prestation est facturée 69 €. Cependant, si vous acceptez le devis et nous confiez les travaux, ces frais de diagnostic vous sont intégralement remboursés.
Quel est le coût moyen pour une installation de fibre optique ?
Le tarif varie selon la complexité du chantier. En moyenne, une installation standard pour une maison ou un appartement se situe entre 300 € et 900 €. Un devis détaillé vous sera fourni après le diagnostic.
L’installation
Quels sont les délais pour une installation ?
En général, l’installation est réalisée sous 2 à 6 semaines après l’acceptation du devis. Ce délai peut varier selon la complexité du site et la disponibilité des fournisseurs d’accès.
Des travaux sont-ils nécessaires dans mon logement ?
Cela dépend de votre installation actuelle. Le raccordement peut être simple ou nécessiter des travaux légers, comme le passage de nouveaux câbles ou la pose de prises murales. Le technicien évaluera cela lors du diagnostic.
Intervenez-vous chez les particuliers et les professionnels ?
Oui, absolument. Nous équipons tous types de locaux : maisons individuelles, appartements, immeubles, ainsi que les bureaux, commerces et locaux industriels.
Support & Garantie
Quelle garantie offrez-vous sur vos installations ?
Toutes nos installations bénéficient d’une garantie d’un an, couvrant les défauts de matériel et les malfaçons. Nous proposons également un service après-vente pour l’assistance technique et la maintenance.
Que faire en cas de panne après l’installation ?
Contactez simplement notre service client. Nous planifierons une intervention rapide pour diagnostiquer et résoudre le problème dans le cadre de notre SAV.
Questions Techniques
Vos installations sont-elles compatibles avec tous les opérateurs ?
Oui, nos installations sont compatibles avec tous les principaux opérateurs en France (Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom, etc.), vous garantissant le libre choix de votre fournisseur.
Est-il possible d’avoir la fibre dans plusieurs pièces ?
Oui, nous pouvons déployer un réseau interne pour amener la connexion fibre dans plusieurs pièces de votre logement ou de vos bureaux, via des prises murales dédiées et un câblage discret.
Proposez-vous des solutions pour les zones non éligibles à la fibre ?
Oui. Si votre zone n’est pas encore couverte par la fibre, nous pouvons étudier des solutions alternatives performantes comme le Très Haut Débit (THD) radio ou les box 4G/5G fixes.